Cách khắc phục lỗi K+ không có tín hiệu, vui lòng cài đặt lại đầu thu

Khi lắp đặt K+ tại nhà, người dùng đôi lúc sẽ gặp phải tình trạng dịch vụ K+ không có tín hiệu, phải cài đặt lại đầu thu khiến việc xem k+ bị gián đoạn. Bài viết sẽ chia sẻ cách khắc phục khi đầu thu K+ không có dịch vụ, hoặc k+ bị mất tín hiệu khi trời mưa

5 lý do nên lắp đặt K+

Lắp đặt K+ tại Đà Nẵng

Lắp đặt K+ Hà Nội

Lắp đặt K+ HCM

Lắp đặt K+ cho quán Cafe

Lắp đặt K+ trong chung cư

Lắp đặt K+ qua Internet

Đăng ký K+ Viettel

Đăng ký K+ FPT

Lắp đặt K+ trên tàu thuyền

Nguyên nhân:

• Đang xảy ra mưa lớn tại khu vực thuê bao đang sử dụng truyền hình vệ tinh K+, hoặc:

• Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh, hoặc:

• Tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu không đảm bảo, do các nguyên nhân:
• • Giắc kết nối bị lỏng; Cáp bị đứt, suy giảm chất lượng;
  • Có vật cản che chắn phía trước mặt chảo thu, hoặc
  • Mắt chảo thu (LNB) nứt, vỡ, bị nước vào;
  • Chảo thu chưa được lắp đặt chắc chắn;

Khắc phục:

Bước 1: Xác định tình trạng thời tiết tại khu vực lắp đặt chảo thu:

• Nếu đang có mưa lớn -> Đây là nguyên nhân gây ra hiện tượng mất tín hiệu tạm thời từ vệ tinh xuống chảo thu của bạn. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, sau khi thời tiết ổn định trở lại.
• Nếu không có mưa -> thực hiện Bước 2.

Bước 2: Kiểm tra một số kênh trong danh sách kênh trên đầu thu:

• Nếu một số kênh xem được và một số kênh không xem được -> Do đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, tối đa là 30 phút.

• Nếu tất cả các kênh kiểm tra đều không xem được -> Bạn đợi khoảng 30 phút sau và kiểm tra lại:
  • Trường hợp xem lại được tất cả các kênh -> Có thể trước đó đã xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh.
   
  • Trường hợp vẫn không xem lại được tất cả các kênh -> thực hiện Bước 3.

Bước 3: Kiểm tra tín hiệu hiển thị trên đầu thu.

• Trên điều khiển đầu thu K+, bấm phím Info từ 2-3 lần (đối với đầu thu Samsung) hoặc Menu -> Cài Đặt -> Tình trạng tính hiệu:

 
Trong trường hợp đã thực hiện các bước trên và CĐTH, CLTH đã đạt yêu cầu nhưng tình trạng Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp vẫn xảy ra, cần liên hệ với trạm bảo hành hoặc đại lý để được hỗ trợ.

Nếu không thể giải quyết được tình trạng theo các bước trên, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ 19001592 hoặc qua trực tiếp các điểm đại lý k+ trên toàn quốc sau :