TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KỸ THUẬT K+

Truyền hình K+ hướng dẫn khắc phục các trường hợp lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ K+. Quý khách hàng khi gặp lỗi vui lòng kiểm tra câu thông báo chính xác kèm mã lỗi và tìm các bài viết có tiêu đề tương ứng để có hướng khắc phục sự cố nhanh nhất.

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ KỸ THUẬT K+ 

19001592

CÁCH XỬ LÝ CÁC LỖI K+ TRÊN ỨNG DỤNG

(S/C004) Không thể xem được video tại thời điểm này.

(W/910) hoặc C/910 Rất tiếc chương trình này hiện chưa được phát sóng trên nền internet.

A/P/C/W904 Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại

(C/S150) Có lỗi, không xem lại được chương trình này. Nội dung gói VOD này không thuộc gói thuê bao của bạn

Hướng xử lý W133 Thiết bị không hỗ trợ xem do chưa đạt tiêu chuẩn bảo mật

Chưa thực hiện yêu cầu. Vui lòng thử lại [REG-9999]

Hiện tượng đen màn hình khi xem K+ trên ứng dụng.

Vượt quá số lượng thiết bị đăng ký dịch vụ. [CTL-608]/[CTL-403]

Xử lý khi mua gói K+ qua ứng dụng đã trừ tiền nhưng không xem được.

A/P001 Kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn. Vui lòng đăng ký gói để tiếp tục xem

(A/P/C/W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời.

Lỗi NEWREG_3002

(A/P/W/S/C306)Không thể xem được video tại thời điểm này.

CÁCH XỬ LÝ LỖI K+ TRÊN ĐẦU THU VỆ TINH

Hiên tượng đen màn hình trên đầu thu Z3/Z4

Lỗi không có dịch vụ khi xem K+

Lỗi không có tín hiệu K+

K+ bị mất kênh

K+ bị thiếu kênh HD

K+ bị màn hình màu xanh

Kênh K+ bị xước hình

k+ có hình nhưng mất tiếng trên đầu SmartDTV và Opentech

Lỗi K+ mã SC/SC1/SC2/SC3/AR5/I99/AR3/AR6

Lỗi K+ mã AR2/AR3/AR4/AR5/AR7 - Thuê bao của bạn đã hết hạn.

K+ có hình nhưng không có tiếng

CÁCH XỬ LÝ LỖI TRÊN K+ TV BOX

Lỗi (004) không xem được video tại thời điểm này

Không khởi động được đầu thu K+ TV Box.

Lỗi [RE1/2/RE50...] hoặc RE50 trên K+ TV box

K+ TV Box dừng hình/vỡ hình/lặp tiếng thường xuyên

Lỗi kênh này không thuộc gói thuê bao của bạn

(S/C101) Không có kết nối internet. Vui lòng kiểm tra kết nối internet, khởi động lại ứng dụng và thử lại.

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật K+, ngoài liên hệ tổng đài K+ quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất

Đăng ký lắp đặt K+

Câu hỏi thường gặp

Lắp đặt K+ bao nhiêu tiền ?

Chính sách bảo mật thông tin

Hướng dẫn lắp đặt K+

Bảo hành K+

Kiểm tra tài khoản K+

Thông tin dịch vụ

Đối tác liên kết K+

Khuyến mãi K+

Các cách gia hạn K+

Đại lý K+

Liên hệ

Nạp thẻ K+

Thông tin khác : 

• Giới thiệu truyền hình K+ 

• Thủ tục lắp đặt K+ 

• Khuyến mãi K+

• Giá gói cước K+

• Danh sách kênh truyền hình K+

• K+ TV Box - thiết bị xem k+ qua internet

• Địa chỉ các đại lý K+

• My K+ - ứng dụng xem k+ trên điện thoại

• Thiết bị khi lắp K+ tại nhà

• Multiroom - Lắp k+ cho nhiều tivi

• Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng k+