Vượt quá số lượng thiết bị đăng ký dịch vụ. [CTL-608]/[CTL-403]
Biểu hiện:
Màn hình xuất hiện câu thông báo với nội dung:
Nguyên nhân:
Mỗi tài khoản K+ cho phép đăng nhập trên tối đa 08 thiết bị khác nhau. Khi khách hàng đăng nhập và xem trên thiết bị thứ 9 sẽ có thông báo vượt quá số lượng thiết bị đăng ký CTL - 608 (câu thông báo hiện thị khi xem trên ứng dụng K+) hoặc CTL - 403 (câu thông báo hiện thị khi xem trên website) nêu trên.
Hướng xử lý:
Nếu khách hàng xem trên ứng dụng khách hàng vui lòng sử dụng 1 trong 8 thiết bị đã từng đăng ký (từng xem K+) trước đó để xem. Hoặc nếu khách hàng muốn thay đổi thiết bị đăng nhập vui lòng liên hệ tổng đài 1900 1592 để được hỗ trợ xóa thiết bị.
Nếu khách hàng đang xem trên trình duyệt thì cần thực hiện đăng xuất và đăng nhập lại bằng một trong 3 trình duyệt được đề xuất: Chrome/Firefox hoặc Edge. Nếu vẫn chưa khắc phục được lỗi khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1900 159 để được hỗ trợ.
Lưu ý: Tại một thời điểm, khách hàng có thể xem được trên tối đa 2 thiết bị.
Ngoài liên hệ tổng đài K+, quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất
Thông tin khác :
