Lỗi K+ có hình ảnh nhưng bị mất tiếng trên đầu thu SmartDTV và Opentech.
Nguyên nhân của tình trạng có hình nhưng không có tiếng thường do:
1. Chưa kết nối cáp vào đầu thu, TV.
2. Thông số trên đầu thu chưa được thiết lập đúng.
3. Đầu thu hoặc TV lỗi.
Hình ảnh minh họa đầu thu Opentech:
Hình ảnh minh họa đầu thu SmarDTV:
Hướng khắc phục:
Bước 1: Khách hàng cần kiểm tra xem âm lượng của tivi và đầu thu đã được để ở mức bình thường hay chưa. Nếu chưa thì vui lòng điều chỉnh âm lượng trên cả tivi và đầu thu về mức bình thường hay sử dụng.
Bước 2:Kiểm tra và cắm dây cáp màu đỏ và trắng vào 2 cổng màu tương ứng trên cả đầu thu và TV.
Bước 3:Rút nguồn điện đầu thu và cắm lại sau đó. Nếu vẫn xảy ra lỗi tương tự thì cần kiểm tra tivi có bị lỗi hay không bằng cách thử nối đầu thu với một tivi khác đang hoạt động bình thường (nếu có thể). Căn cứ trên kết quả kiểm tra để biết tivi hay đầu thu đang gặp lỗi để có phương án xử lý tương ứng.
Khi cần hỗ trợ kỹ thuật K+, ngoài liên hệ tổng đài K+ quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất
Thông tin khác :
