(A/P/C/W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này
Biểu hiện:
Trên màn hình hiển thị câu thông báo:
- khi xem trên thiết bị di động dùng hệ điều hành Android/iOS/Smart TV/Trình duyệt: "(A/P/C/W100) Bạn đã vượt quá số lượng thiết bị xem đồng thời. Hãy dừng xem trên thiết bị khác để tiếp tục xem trên thiết bị này" .
Nguyên nhân:
Khách hàng đã xem ứng dụng K+ trên quá 02 thiết bị/trình duyệt cùng lúc.
Hướng xử lý:
Mỗi tài khoản K+app sẽ có thể xem đồng thời trên tối đa 2 thiết bị và đăng nhập cùng lúc trên tối đa 4 thiết bị. Với thiết bị không sử dụng khách hàng vui lòng đăng xuất để thử lại trên thiết bị mong muốn. Với trường hợp khách hàng muốn đăng nhập trên thiết bị thứ 5 vui lòng thực hiện xóa bớt thiết bị không dùng nữa bằng cách:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản tại màn hình Trang chủ App: Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên cùng bên tay phải.
Bước 2: Chọn Cài đặt: Chọn “Quản lý thiết bị”.
Bước 3: Trong mục Quản lý thiết bị: Chọn biểu tượng thùng rác ở thiết bị cần xóa để xóa thiết bị.
Bước 4: Xác nhận xóa thiết bị.
Ngoài liên hệ tổng đài K+, quý khách cũng tham khảo thêm các mục sau để được hỗ trợ tốt nhất
Thông tin khác :
